বাংলাদেশ রেলওয়ের সেবা নিয়ে নিজের তিক্ত অভিজ্ঞতার কথা জানিয়েছেন সাইবার নিরাপত্তা বিশ্লেষক আব্দুল্লাহ আল জাবের।
শুক্রবার (১৮ জুলাই) নিজের ভেরিফায়েড ফেসবুক পেজে দেওয়া এক পোস্টে এ অভিজ্ঞতার কথা জানান তিনি।
তিনি লেখেন, পৃথিবীর ইতিহাসে মনে হয় বাংলাদেশ রেলওয়ে একমাত্র সেবা যেখানে যাত্রী স্টেশনে আসার পর ট্রেনের স্টাফ বলে যে আপনার বগি নষ্ট। আপনি ভ্রমণ করতে পারবেন না, চাইলে রিফান্ড করতে পারেন ওয়েবসাইটে গিয়ে। অথচ ওয়েবসাইটে যাওয়ার পর দেখা গেল কোনো রিফান্ডের অপশন নাই এবং টিকিট ক্যান্সেল করারও অপশন নাই। এই রকম যাত্রী হয়রানি কি পৃথিবীর আর কোন দেশে আছে?
তিনি আরও লেখে, তাও যাত্রার সময়ে এসে এই কথা বলে, কত যাত্রীর মিটিং আছে, কাজ আছে, অনেকে চিকিৎসা নিতেও ভ্রমণ করে। সব মিলিয়ে যা বুঝলাম আসলে আহামরি কোনো পরিবর্তন দেখা গেল না।
জাবের লেখেন, একটা এসি বগির রিপ্লেসমেন্ট নেই, কোনো অল্টারনেটিভ বগি নাই, কী অদ্ভুত কথাবার্তা। এত বড় প্রতিষ্ঠান খালি হওয়ার ওপরে চল্লেই হবে? রাষ্ট্রের মালিক জনগণের কি কোনো ন্যূনতম জবাবদিহিতা আছে সরকারের কিংবা রেল কর্তৃপক্ষের?
পোস্টে তিনি টিকিটের একটি ছবি শেয়ার দিয়ে লেখেন, রেল কর্তৃপক্ষের কেউ যদি দেখেন বিষয়টি নিয়ে অবশ্যই কাজ করবেন। পাশাপাশি সরকারের কাছেও আমার আবেদন বিষয়গুলো নিয়ে একটু কাজ করেন। আর আগের সরকারের মতো জনগণকে হয়রানি কইরেন না।
